我是一位商場的顧客服務員，每天會接聽不同的來電，例如：投訴個案、顧客查詢、意見反映等。今天，我連續接收到一些非常奇怪的來電。

「嘟嘟嘟…」「喂！您好，這裡是香港廣場顧客服務處，請問有甚麼事幫到你 ── 」我有禮地接來電。

「你的女兒被我綁架了！快拿贖金十萬元來解救人質！」甚麼？我沒有女兒的！「不好意思，我沒有女兒的。」我猜那「綁匪」只是騙徒罷了。

一會兒後，電話又響起了，「你的丈夫被我綁架……」「我是男生呀！好嗎?」 我平靜地回答。那位騙徒無話可說後，便掛線了。然後，電話再次響起了，「你的妻子被……」「我是單身。」我堅定地回應。騙徒慚愧得無地自容，馬上掛線。

好不容易休息了十分鐘。電話再次響起了，天啊！為甚麼今天這麼多來電 。我不情不願，迫不得已才拿起電話，「你的爸爸和媽媽……」聽到同一把聲音，我怒火中燒，心想為何那位騙徒亳不自覺羞恥，一直致電來。我氣憤地喊：「不要再打來了！我的老父老母非常健康！多謝關心！不要再打來了！」然後，我一手將電話扔下。

半小時後，鈴聲又在我耳邊徘徊。也許，是我氣在心頭，怒火還沒消，想也沒想，便拿起電話，直接地掛了線。半分鐘也沒有，那電話又響起了。我七竅生煙，暴躁地大叫：「我早說了不要再打來了！你懂不懂得收斂些！」「柏謙 ! 我是公司經理，打算找你談加薪的事。你怎麼對我咆哮？不想加薪是吧！我看你才不懂收斂……」經理教訓了我一頓，便掛線了。

哎！我怎會這麼粗疏大意呢！竟然就這樣白白失去了一個加薪的機會。真是倒霉！真是倒霉！現在我應該要想辦法怎樣做才不會被革職，而不是怎樣談加薪了。看來要加倍努力工作，保持良好的工作表現及服務態度，才能跟經理談升職加薪吧！唉！